552, 3e Rue, bureau 201, C.P. 626, Chibougamau (Québec) G8P 2Y8 1 866 272-4670 info@caapndqj.ca L'usager, notre raison d'être !


Fotolia 55358823 SToutes les demandes de services que vous nous faites sont répondues de façon confidentielle, et ce gratuitement.

Services offerts aux usagers

Lorsque vous faites appel à nos services, voici ce que nous pouvons faire pour vous:

  • Vous écouter;
  • Vous informer sur vos droits, sur le régime d’examen des plaintes et les démarches à suivre;
  • Clarifier la situation selon la démarche que vous avez choisie;
  • Cerner avec vous l’objet de la plainte, la ressource visée, les personnes concernées, les articles de loi et les recours possibles;
  • Planifier avec vous les démarches à effectuer;
  • Vous supporter dans la formulation de votre plainte;
  • Vous aider à préparer vos documents;
  • Vous assister dans vos démarches et vous accompagner lors des rencontres;
  • Effectuer avec vous le suivi de votre dossier et répondre à vos questions tout au long de vos démarches.

 

Services offerts aux organisations

Nous pouvons vous offrir des séances d’information portant sur :

  • Nos services;
  • Le régime d’examen des plaintes;
  • Les droits des usagers.

Adresse

552, 3e Rue, bureau 201, C.P. 626
Chibougamau
Québec G8P 2Y8

Téléphone : 418 748-4670
Télécopieur : 418 748-2845
Sans frais : 1 866 272-4670
 Provincial : 1 877 767-2227